شجار في قاعة الاجتماعات أم تفكير عبقري؟ كيف يمكن للصراع أن يبني شركتك أو يدمرها

تستفيد كل من الشركات والمنظمات غير الربحية من مجالس الإدارة القوية التي تعمل معًا بشكل فعال. على الرغم من أنه قد يبدو غريبًا وضع خطط لحل النزاعات قبل الحاجة إليها، إلا أنه من الضروري أن تتوقع مجالس الإدارة حدوث الخلافات. إن وجود مبادئ توجيهية واضحة للتعامل مع الصراع يساعد المديرين على إجراء مناقشات مثمرة. ومع ذلك، فإن مجالس الإدارة التي تتورط في الحجج تكافح من أجل اتخاذ خيارات جيدة. وهذا يمكن أن يؤدي إلى استقالة أعضاء مجلس الإدارة، مما يجبر مجلس الإدارة على إعادة البناء وإعاقة قدرته على العمل بشكل جيد.

الصراع في قاعة مجلس الإدارة يدفع المدير إلى المغادرة

تسلط دراسة أجرتها ماريون بيترز أنجليكا، مؤلفة كتاب "الحفاظ على السلام: حل الصراع في قاعة مجلس الإدارة"، الضوء على أسباب مغادرة أعضاء مجلس الإدارة للمنظمات غير الربحية. وجدت الدراسة، التي شملت أكثر من 50 مجلس إدارة في ولاية مينيسوتا، أن الدوافع الأساسية للانضمام إلى مجلس إدارة غير ربحي هي "التواصل وتكوين صداقات وعمل الخير". ومع ذلك، فإن السبب الأكثر شيوعًا لترك المديرين مناصبهم هو تجنب الصراع.

تشير الدراسة إلى أنه عندما تتصاعد الخلافات ويتخذ المديرون مواقف متعارضة، فإن ذلك يخلق بيئة مخيبة للآمال تدفع الأعضاء بعيدًا. بشكل أساسي، يشعر المخرجون أنهم لا يحققون أهدافهم الأولية المتمثلة في المساهمة الإيجابية وبناء المجتمع، مما يدفعهم إلى التخلي عن العمل مع شعور "هذا ليس ما اشتركت من أجله".

لا تخف من الخلافات في مجلس الإدارة

قد يبدو اجتماع مجلس الإدارة بالإجماع بمثابة فوز للكفاءة، ولكن وفقًا لقائد الأعمال سودهانشو ك. تريباثي، الذي يعمل في مجالس إدارة العديد من الشركات، فإن هذا ليس السيناريو المثالي. يؤكد تريباثي على أن مجالس الإدارة القوية تتميز بالمشاركة النشطة والتفكير المستقل ومجموعة من وجهات النظر. في الواقع، فهو يرى أن الافتقار إلى النقاش الصحي هو علامة على وجود مجلس إدارة ضعيف وغير منتج.

معارك مجلس الإدارة: حيث ينشأ الصراع

غرف مجالس الإدارة ليست محصنة ضد الصراع، ويمكن أن تنشأ بعدة طرق رئيسية:

• مدير مقابل مدير: الخلافات بين أعضاء مجلس الإدارة هي ساحة معركة مشتركة. ويلعب رئيس مجلس الإدارة الفعال دورًا حاسمًا في التوسط في هذه الصراعات.
• مجلس الإدارة مقابل المدير التنفيذي: عندما تنشأ خلافات كبيرة بين مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي، يحتل الرئيس مرة أخرى موقعًا استراتيجيًا في إيجاد أرضية مشتركة. ومع ذلك، يتحمل كلا الجانبين مسؤولية التعامل مع النزاع بشكل بناء ومحترم.
• خلافات السياسة أو الممارسة: في بعض الأحيان، ينبع الصراع من اختلاف الآراء حول السياسات أو العمليات أو الإجراءات. وهنا، يعد تعزيز التواصل المفتوح وتبادل المعلومات أمرًا أساسيًا. في المواقف المعقدة، يمكن أن يكون إشراك خبراء خارجيين خطوة قيمة نحو الحل.

رئيس مجلس الإدارة: ماجستير حل النزاعات

إن رئيس مجلس الإدارة الفعال يشبه القائد الماهر، الذي يقود مجلس الإدارة نحو المناقشات والقرارات المثمرة. وإليك كيفية التنقل في الصراع:

• تحديد أولويات وقت المناقشة: يخصص الرئيس الوقت بشكل استراتيجي، مع التركيز على المجالات التي تتمتع بمستويات عالية من الاتفاق ويخصص مناقشة أكثر تعمقًا للموضوعات المثيرة للجدل ذات وجهات النظر المتنوعة. وهذا يضمن حصول جميع القضايا المهمة على الاهتمام المناسب.
• الإدماج المبكر: لتجنب صدمة المديرين، يقوم الرئيس بطرح موضوعات قد تكون مثيرة للجدل في وقت مبكر. وهذا يسمح لجميع الأعضاء بمواكبة التطورات والمساهمة بآراء مستنيرة، مما يمنع الشعور بالتعرض للقمع من قبل مديرين مطلعين مسبقًا.
• التأطير الإيجابي والنتائج المحددة: يحدد الرئيس الأسلوب من خلال عرض القضايا في ضوء بناء. فهي تحدد بوضوح النتيجة المرجوة (ما يجب على مجلس الإدارة تحقيقه) حتى قبل أن تبدأ المناقشة. وهذا يتجنب مجرد التركيز على الفوز بالأصوات ويحافظ على تركيز المناقشة على الحلول.
• تعزيز وجهات النظر المتنوعة: قبل التصويت، قد يقوم الرئيس بتذكير أعضاء مجلس الإدارة بقيمة وجهات النظر المتنوعة. وهذا يشجعهم على النظر في جميع زوايا القضية، وتعزيز اتخاذ قرارات شاملة.

المسؤولية المشتركة من أجل قاعة اجتماعات منتجة

كونك عضوًا في مجلس الإدارة هو جهد تعاوني. إليك ما يساهم في ديناميكية مجلس الإدارة السليمة:

• الاحترام المتبادل والإقامة: يجب على أعضاء مجلس الإدارة أن يعاملوا بعضهم البعض والإدارة باحترام، مما يعزز بيئة من الراحة والتواصل المفتوح. وهذا يشمل الاستعداد للنظر في وجهات النظر المتعارضة.
• التعلم النشط: يجب على أعضاء مجلس الإدارة التعامل مع كل بند من بنود جدول الأعمال بعقل فضولي، والسعي للتعلم من أولئك الذين لديهم خبرة أعمق في هذا الموضوع. ومع ذلك، لا يزال التفكير النقدي أمرًا بالغ الأهمية، وقد يكون البحث المستقل ضروريًا للمساهمة بوجهات نظر مستنيرة.
• التعاون على الصراع: ينظر المديرون الفعالون إلى بعضهم البعض كزملاء، وليس كأعداء. الهدف من المناقشات يجب أن يكون التعلم المشترك والوصول إلى الحل الأفضل، وليس الفوز الشخصي.
• التقييم الذاتي: التقييمات الذاتية المنتظمة لمجلس الإدارة هي أداة قيمة لتحديد مجالات التحسين وضمان عمل الجميع من أجل بيئة منتجة ومحترمة.

صنع القرار الاستراتيجي: قضايا مجلس التخطيط على المستوى التنفيذي

الصراع أمر لا مفر منه، ولكنه ضروري لوظائف مجلس الإدارة. توفر أطر حوكمة الشركات نهجًا منظمًا لحل النزاعات، مما يضمن شعور الجميع بالتقدير. يتطلب الحل الفعال وضوح الأدوار بين أعضاء مجلس الإدارة والرئيس والمديرين. يساعد استخدام أدوات الحوكمة مثل اللوائح الداخلية والتقييمات الذاتية في إعادة تنظيم مجلس الإدارة عند ظهور النزاعات.

دارجي للمحاسبة: شريكك في التنقل في ديناميكيات مجلس الإدارة

تقدم دارجي للمحاسبة دعمًا مخصصًا في التنقل بين ديناميكيات مجلس الإدارة. بدءًا من تحسين هياكل الإدارة وحتى تسهيل التقييمات الذاتية، فإننا نضمن الوضوح والتماسك داخل مجلس الإدارة. تساعد خبرتنا في تحسين عمليات حل النزاعات، وتعزيز بيئة متناغمة ومثمرة لنجاح مؤسستك.